Veelgestelde vragen
Wij helpen je graag zo goed mogelijk. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat jouw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op of ga naar een van onze verkooppunten.
Algemeen
-
Garantie en Veiligheid
Garantie
VTech biedt haar klanten twee jaar garantie. Deze garantie wordt geboden als extra voordeel in het geval van een technisch defect en heeft geen invloed op de wettelijke rechten.Deze garantie is van toepassing zolang je in het bezit bent van een aankoopbewijs en er sprake is van een technisch defect. VTech biedt geen garantie in het geval van breuk- of waterschade, lekkende batterijen of enige andere vorm van schade die door de gebruiker veroorzaakt is. Uitgebreidere informatie over de geboden garantie kun je vinden in dit garantievoorwaarden document.
Veiligheid
VTech gebruikt hoogwaardige en veilige materialen die voldoen aan de strenge eisen van de meest recente Europese richtlijn voor de veiligheid van speelgoed. -
Het geluid van mijn product hapert
Vaak is de oorzaak van dit probleem zwakke of (bijna) lege batterijen. Het probleem is simpel op te lossen door nieuwe alkaline batterijen in het product te plaatsen. Direct na het vervangen van de batterijen werkt het geluid weer. Is er na het plaatsen van nieuwe batterijen nog steeds geen geluid? Neem dan contact met ons op.
- Hoe gebruik ik de VTech Adapter
-
Ik mis een handleiding of onderdeel
De meeste handleidingen van onze producten kun je direct downloaden vanaf onze website. Kun je de handleiding niet vinden, of mis je een onderdeel? Neem dan gerust contact op met onze afdeling Klantenservice. Wij doen ons best om de handleiding of het onderdeel na te leveren.
- Reparatie van producten
- VTech producten kopen