Veelgestelde vragen 

Wij helpen je graag zo goed mogelijk. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Staat jouw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op of ga naar een van onze verkooppunten.

Algemeen

  • Garantie en Veiligheid 
  • Het geluid van mijn product hapert
  • Hoe gebruik ik de VTech Adapter
  • Ik mis een handleiding of onderdeel
  • Reparatie van producten
  • VTech producten kopen

Schud & Leer Olifantje

  • Vragen met betrekking tot het Schud & Leer Olifantje

KidiCom Max

  • Hoe zet ik de KidiCom MAX terug naar de fabrieksinstellingen?

MagiBook

  • Mijn MagiBook wordt niet herkend door mijn computer met Windows 10.

    Wanneer uw computer of de app Explor@ Park uw MagiBook niet herkent, zorg er dan a.u.b. eerst voor dat de batterijen van uw MagiBook niet leeg zijn en dat de USB-kabel juist is aangesloten. Wanneer de MagiBook nog steeds niet herkend wordt, is het mogelijk dat de Windows 10 beveiliging op uw computer voorkomt dat de MagiBook contact kan maken met uw pc en/of de app Explor@ Park.

    Klik op de link hieronder en volg de stappen om dit probleem op te lossen.

    MagiBook Windows 10 - Firewallbeveiliging uitschakelen



    U kunt nu uw MagiBook weer aansluiten op uw computer en Explor@ Park openen om de content van het boek te downloaden.

    Wanneer uw MagiBook nog steeds geen contact kan maken met uw computer en/of Explor@ Park, vragen wij u op onderstaande link te klikken en de stappen te volgen.

    MagiBook Windows 10 - App Autorisatie

    Sluit uw MagiBook weer aan op uw computer en open Explor@ Park om de content van het boek te downloaden.

    Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice indien het volgen van beide stappenplannen niet heeft geleid tot de oplossing van het probleem.