Precontractuele informatie op grond van de EU-dataverordening voor verbonden producten en gerelateerde diensten


Laatst bijgewerkt op 31 oktober 2025


Informatie over de EU-dataverordening
In het licht van de EU-dataverordening (Verordening (EU) 2023/2854) ("dataverordening") informeert VTech Electronics Europe B.V. ("VTech", "wij", "onze") u over het volgende. 

De dataverordening is van toepassing op sommige hardwareapparaten en de bijbehorende diensten, welke in de dataverordening worden gedefinieerd als "verbonden producten" en "gerelateerde diensten". Dit document geeft u informatie, voorafgaand aan de aankoop of het gebruik van onze aangesloten producten, die vereist is op grond van de dataverordening. Het doel van dit document is om transparantie te waarborgen over de gegevens die worden verzameld, hoe deze voor u toegankelijk zijn en onder welke voorwaarden derden toegang kunnen krijgen tot deze gegevens. 

Productgegevens en soorten gegenereerde gegevens
De met VTech verbonden producten kunnen gegevens genereren door hun gebruik, prestaties of door de omgeving om hun kernfuncties te vervullen. Gegevens worden gegenereerd wanneer u rechtstreeks met het apparaat communiceert (bijvoorbeeld wanneer u op een knop drukt om het luidsprekervolume van uw apparaat aan te passen) of wanneer u een app gebruikt om sensoren of apparaatsfuncties te bedienen (bijvoorbeeld wanneer u onze app gebruikt om de camera van uw apparaat te bedienen, of wanneer u de taal voor uw apparaat selecteert). De gegenereerde gegevens worden aangemerkt als "productgegevens" onder de dataverordening, waaronder operationele gegevens (bijv. apparaat- en systeemmetadata), interactiegegevens (bijv. gebruikersidentiteit en -toegang) en technische/diagnostische gegevens (bijv. back-upgegevens).

De met VTech verbonden producten genereren verschillende soorten productgegevens, afhankelijk van de functionaliteiten van het apparaat, specifieke instellingen en configuraties en hoe het apparaat wordt gebruikt. Bij sommige producten kunnen gegevens continu en direct worden gegenereerd. Het volume en de soorten gegenereerde gegevens kunnen variëren, afhankelijk van het specifieke apparaat dat wordt gebruikt.

Raadpleeg de volgende tabel voor details over de gegevens die het met VTech verbonden product kan genereren: 

a) Explor@ Park; Kid Connect, KidiConnect en KidiCom Chat

Type productgegevens Categorieën van productgegevens Format Geschat volume per gebruiker
Identiteit en toegang van de gebruiker Interactie gegevens Tekst 300KB
Aankoop- en transactiegegevens Interactie gegevens Tekst 1-2MB
Vlaggen voor toestemming en wettelijke acceptatie Interactie gegevens Tekst 100KB
Communicatie- en mediabestanden Interactie gegevens Tekst, Binair 10-16MB
Metagegevens van apparaten en systemen Operationele gegevens Tekst 1MB
Back-up gegevens Technische/ diagnostische gegevens Tekst, Binair 14MB-22MB
Doel, waar en hoe lang gegevens bewaard worden
De gegevens die worden verzameld door het gebruik van de producten van VTech worden voornamelijk verwerkt om te zorgen dat de producten en diensten werken, om de gebruikers te voorzien van kernfunctionaliteiten en om te zorgen voor een veilige en betrouwbare gebruikerservaring. Dit omvat gegevens voor het inschakelen van essentiële functies, het leveren van de nodige updates en het vergemakkelijken van het oplossen van problemen in geval van technische problemen.  Voor de fabrikant kunnen de gegevens ook worden gebruikt om de productprestaties te controleren en te verbeteren, om veiligheids- en kwaliteitscontroles uit te voeren en om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. De gegevensverwerking is strikt beperkt tot deze legitieme doeleinden. De gegevens zullen onder geen enkele omstandigheid worden gebruikt voor het profileren of volgen van kinderen, noch zullen ze worden gebruikt voor marketing- of reclameactiviteiten zonder toestemming van de gebruiker.

Voor zover VTech gegevens verzamelt die als persoonsgegevens kunnen worden aangemerkt, verwerken wij deze persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor gedetailleerde informatie over de soorten persoonsgegevens die worden verzameld, de doeleinden van de verwerking, bewaartermijnen en de rechten van individuen, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

Sommige beperkte operationele gegevens kunnen op uw apparaat worden opgeslagen. De operationele gegevens kunnen worden overschreven door nieuwe informatie of worden verwijderd door het apparaat opnieuw op te starten. Bepaalde gegevens kunnen op een externe server worden opgeslagen gedurende de periode die nodig is om de kernfuncties van onze verbonden producten te leveren. Een kleine hoeveelheid gebruiksgegevens (bijv. geregistreerd e-mailadres) waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, mogen alleen met VTech worden gedeeld als dat nodig is om de specifieke diensten of functies te leveren die u hebt gekozen om te gebruiken. Deze gegevens worden alleen bewaard zolang het nodig is om die specifieke diensten te leveren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.


Hoe u toegang kunt krijgen tot uw gegevens en deze kunt wissen 
De gebruiker van het VTech product kan toegang krijgen tot product- en dienstgerelateerde gegevens die door het apparaat worden verzameld. U kunt derden toestemming geven om toegang te krijgen tot deze gegevens, op voorwaarde dat dit technisch haalbaar en veilig is, en alleen op uw uitdrukkelijke verzoek. 

Gebruikers kunnen verzoeken om de gegevens te verwijderen, die zijn gegenereerd door het gebruik van onze verbonden producten en diensten. Het verwijderen van gegevens is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving en op voorwaarde dat de gegevensbeheerder geen legitiem belang heeft bij het bewaren van dergelijke gegevens (bijv. voor beveiligingsdoeleinden of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen). Verzoeken om gegevensverwijdering kunnen worden ingediend door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (privacy.benelux@vtecheu.com). Na verificatie van het verzoek worden de gegevens permanent gewist uit onze actieve systemen met behulp van veilige verwijderingsmethoden. 

Als VTech gegevens verwerkt op een manier die u persoonlijk identificeert, heeft u het recht om uw gegevens in te zien en te verwijderen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

Veiligheidsmaatregelen
De bescherming van gegevens wordt gewaarborgd door een combinatie van technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van deze gegevens te waarborgen. Alle gegevens die als gevoelig worden beschouwd in het kader van beveiligings- of vertrouwelijke operaties, worden zowel tijdens de overdracht als tijdens de opslag in ons systeem en serviceplatform versleuteld om ongeoorloofde onderschepping of toegang te voorkomen.De toegang tot gegevens wordt strikt gecontroleerd door middel van op rollen gebaseerde toestemmingen, zodat alleen naar behoren geautoriseerd personeel de informatie kan ophalen of verwerken voor legitieme doeleinden. Bovendien worden de producten en bijbehorende diensten onderhouden met regelmatige beveiligingsupdates en patches om nieuw ontdekte kwetsbaarheden aan te pakken en ervoor te zorgen dat ze blijven voldoen aan de beste praktijken in de sector. Deze maatregelen worden herzien en aangepast om een hoog niveau van gegevensbeveiliging te bieden gedurende de hele levenscyclus van de producten.

Hoe u derden toegang kunt geven tot uw gegevens
Als u een derde partij toestemming geeft om toegang te krijgen tot uw gegevens, kan deze een verzoek indienen bij VTech. Toegang wordt alleen verleend voor zover VTech de gegevens in een identificeerbare vorm bewaart. U behoudt de controle over deze autorisaties en kunt deze op elk moment intrekken door contact op te nemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (privacy.benelux@vtecheu.com).

Met wie VTech uw gegevens deelt
VTech kan een beroep doen op vertrouwde externe dienstverleners om namens haar bepaalde taken uit te voeren, zoals gegevensverwerking en -opslag. Deze aanbieders kunnen zowel persoonsgegevens als niet-persoonsgegevens verwerken die worden gegenereerd tijdens uw gebruik van met VTech verbonden producten. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

Overdraagbaarheid en interoperabiliteit van gegevens
U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar format (bijv. JSON, CSV). U mag uw gegevens overdragen aan een derde partij van uw keuze, mits deze voldoet aan de beveiligings- en privacy-eisen.

Uitoefening van uw rechten 
Vragen of verzoeken kunnen worden gericht aan onze klantenservice via ‘Contact’.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit die is aangewezen op grond van artikel 37 van de dataverordening, in de EU-lidstaat waar u woont, werkt of gevestigd bent.

Hoe u kunt stoppen met het gebruik van de diensten van VTech
U mag de diensten van VTech zo lang gebruiken als u wilt, tenzij uw toegang door u of door VTech wordt beëindigd. Dit geldt ook voor diensten die het mogelijk maken om hardwarefuncties op uw apparaat te beheren.  U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van de diensten van VTech. Om uw VTech account te verwijderen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (privacy.benelux@vtecheu.com). Houd er alstublieft rekening mee dat verwijdering onomkeerbaar kan zijn en van invloed kan zijn op uw toegang tot VTech diensten of diensten van derden die aan uw account zijn gekoppeld.

Aanspreekpunt voor vragen of verzoeken
Voor verdere vragen of verzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ‘Contact’.