Veelgestelde vragen 

Wij helpen je graag zo goed mogelijk. Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Staat jouw vraag er niet bij?
Neem dan contact met ons op of ga naar een van onze verkooppunten.

Algemeen

  • Garantie en Veiligheid 
  • Het geluid van mijn product hapert
  • Hoe gebruik ik de VTech Adapter
  • Ik mis een handleiding of onderdeel
  • Reparatie van producten
  • VTech producten kopen

Schud & Leer Olifantje

  • Vragen met betrekking tot het Schud & Leer Olifantje

    Enkele consumenten hebben ons er op gewezen dat er een kans bestaat dat het Schud & Leer Olifantje niet voldoet aan de kwaliteit die u van VTech mag verwachten. Het product is getest door geaccrediteerde, onafhankelijke laboratoria, maar in extreme situaties (zoals bij een stevige klap tegen een hard oppervlak) kan één van de draaiende oren van het olifantje los raken.

    Ondanks dat het risico op een incident beperkt is, hebben wij besloten de verkoop van dit product te staken. Indien u een Schud & Leer Olifantje in huis heeft met een code tussen VT5353 - VT7095 (zie binnenzijde van het batterijvakje) en ongerust bent over de kwaliteit van dit product, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen u graag te woord staan en zo goed mogelijk proberen te helpen.

    Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak.

Zoef Zoef Dieren – Vrolijke Dierenboerderij

  • Foutieve stickers

    Bij een reeds geleverde zending van de 80-540623 Zoef Zoef Dieren – Vrolijke Dierenboerderij zaten helaas de verkeerde stickers. Hieronder zie je het verschil tussen het verkeerde en het juiste stickervel.

    Dit zijn de stickers die zijn bijgeleverd, passend op de Amerikaanse Dierenboerderij:
    GGSA Farm US Stickers 1.jpg

    En dit is de Nederlandse Dierenboerderij met het juiste stickervel:
    GGSA Farm EU Stickers 2.jpg


    Alles dat vanaf nu wordt uitgeleverd van dit product zal de juiste stickers bevatten.

    We vragen consumenten die een Dierenboerderij hebben ontvangen met de verkeerde stickers contact op te nemen met onze klantenservice om een juist stickervel opgestuurd te krijgen.

Kidi DJ MIX

KidiCom Max

  • Hoe zet ik de KidiCom MAX terug naar de fabrieksinstellingen?

MagiBook

  • Mijn MagiBook wordt niet herkend door mijn computer met Windows 10.